KATİPONLINE VIP ÜYELİK VE İADE KOŞULLARI

MADDE 1 – AMAÇ VE KAPSAM

1.1. İşbu VIP Üyelik ve İade Koşulları, KatipOnline internet sitesi üzerinden sunulan ücretli VIP üyelik ve diğer dijital eğitim paketlerinin satın alınması, etkinleştirilmesi, kullanılması, iptali ve bedel iadesine ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

1.2. Bu koşullar, KatipOnline üzerinden ücretli eğitim hizmeti satın alan kullanıcılar bakımından uygulanır.

1.3. İşbu metin, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nun tamamlayıcısıdır. Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Kuralları da ilgili konularda uygulanır.

1.4. Bu koşulların hiçbir hükmü, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak veya hukuka aykırı biçimde sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

MADDE 2 – SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Sağlayıcı:

Reyhan YILMAZ

İşletme Adı:

Yetenek Akademi Danışmanlık ve Pazarlama

İnternet Sitesi:

https://katiponline.com

E-posta:

[email protected]

Satın alma işlemlerinde Sağlayıcı'nın mevzuat gereğince açıklanması gereken diğer tanıtıcı ve iletişim bilgileri, Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu'nda sunulur.

MADDE 3 – VIP ÜYELİĞİN NİTELİĞİ

3.1. VIP üyelik, KatipOnline platformunda sunulan belirli dijital eğitim özelliklerine, satın alınan paketin kapsamı ve süresi boyunca erişim sağlayan ücretli hizmettir.

3.2. VIP üyelik kapsamında sunulan özellikler, satın alma sırasında belirtilen hizmetlerle sınırlıdır.

3.3. Paket kapsamında; klavye eğitimi, sınav hazırlığı, hız testi, performans ölçümü ve diğer eğitim araçlarının belirli özellikleri sunulabilir.

3.4. Her VIP paketinin içeriği, kullanım süresi, bedeli ve varsa sınırlamaları satın alma işlemi tamamlanmadan önce kullanıcıya gösterilir.

3.5. VIP üyelik satın alınması, platformun bütün mevcut ve gelecekteki özelliklerine sınırsız erişim hakkı kazandırmaz.

3.6. VIP üyelik, açıkça aksi belirtilmedikçe fiziksel ürün teslimini içermez.

3.7. VIP üyelik, resmî sınav başarısı, belirli bir yazım hızı, puan veya işe yerleşme garantisi sağlamaz.

3.8. Sağlayıcı, satın alınan paketin taahhüt edilen temel özelliklerini sözleşmeye uygun biçimde sunmakla yükümlüdür.

MADDE 4 – PAKETLER, FİYATLAR VE SÜRELER

4.1. VIP paketlerinin adları, özellikleri, fiyatları ve kullanım süreleri satın alma ekranında açıklanır.

4.2. Satın alma sırasında gösterilen toplam bedel, uygulanabilir vergileri ve varsa tüketicinin ödemekle yükümlü olduğu diğer masrafları içerir.

4.3. Kullanıcıya önceden bildirilmeyen ilave bedeller, gerekli açık onay bulunmadıkça talep edilemez.

4.4. Satın alınan paketin süresi, sipariş sırasında açıklanan başlangıç tarihinden veya aktivasyon koşulundan itibaren hesaplanır.

4.5. Süresi belirli paketlerde, satın alma sırasında belirtilen kullanım süresinin sonunda ilgili ücretli özelliklere erişim sona erebilir.

4.6. Paket fiyatlarında sonradan yapılan değişiklikler, mevcut satın alma işlemine ilişkin kararlaştırılmış bedeli kendiliğinden değiştirmez.

4.7. Kampanya, indirim veya promosyon koşulları, tüketicinin satın alma öncesinde erişebileceği şekilde açıklanır.

MADDE 5 – SATIN ALMA VE ÖDEME

5.1. Kullanıcı, satın almak istediği VIP paketini seçerek ödeme aşamasına ilerler.

5.2. Satın alma öncesinde paket özellikleri, kullanım süresi, toplam bedel, hizmetin başlangıcı ve cayma hakkına ilişkin bilgiler kullanıcıya sunulur.

5.3. Ödeme işlemleri, KatipOnline tarafından kullanılan ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Bu kapsamda PAYTR ödeme hizmetlerinden yararlanılabilir.

5.4. Ödemenin tamamlanmaması veya doğrulanamaması halinde ilgili paket etkinleştirilmeyebilir.

5.5. Ödemenin başarıyla tamamlanmasına rağmen paketin etkinleşmemesi durumunda kullanıcı, [email protected] adresinden destek talep edebilir.

5.6. Sağlayıcı, ödeme alınmasına rağmen hizmetin sunulmaması halinde tüketicinin kanuni haklarını gözeterek gerekli işlemleri gerçekleştirir.

MADDE 6 – VIP ÜYELİĞİN AKTİVASYONU

6.1. VIP üyelik, satın alma sırasında açıklanan aktivasyon koşullarına göre ilgili kullanıcı hesabında etkinleştirilir.

6.2. Anında erişim sağlanan paketlerde, ödemenin başarılı biçimde tamamlanması ve gerekli teknik işlemlerin gerçekleştirilmesi üzerine hizmet kullanıma açılır.

6.3. İleri tarihli veya özel başlangıç koşulu bulunan paketlerde, satın alma sırasında açıklanan başlangıç tarihi esas alınır.

6.4. VIP paketinin etkinleşmesiyle ilgili teknik sorunların bildirilmesi halinde, mevcut işlem ve erişim kayıtları üzerinden inceleme yapılabilir.

6.5. Paket aktivasyonunun gerçekleşmiş olması, hizmetin bütün yönleriyle sözleşmeye uygun biçimde sunulduğuna veya cayma hakkının her durumda ortadan kalktığına ilişkin kesin kanıt oluşturmaz.

MADDE 7 – VIP ÜYELİĞİN KULLANIMI

7.1. VIP üyelik, satın alma sırasında açıklanan koşullar çerçevesinde ilgili kullanıcı hesabı üzerinden kullanılır.

7.2. VIP üyelik kullanım hakkı, aksi açıkça belirtilmedikçe kişisel kullanıma yöneliktir.

7.3. VIP üyeliğin izinsiz ticari amaçlarla yeniden satılması, üçüncü kişilere pazarlanması veya hizmetin niteliğine aykırı biçimde toplu kullanıma sunulması yasaktır.

7.4. Kullanıcılar, VIP özelliklerini Üyelik Sözleşmesi ve Kullanım Kuralları'na uygun şekilde kullanmalıdır.

7.5. Bot, makro, otomatik yazma aracı veya sistem manipülasyonu yoluyla haksız avantaj elde edilmesi yasaktır.

7.6. Ciddi güvenlik tehdidi veya ağır sözleşme ihlali bulunması halinde, ihlalle orantılı erişim tedbirleri uygulanabilir.

7.7. Ücretli hizmete erişimin sınırlandırılması veya sona erdirilmesinin mali sonuçları, somut olayın özellikleri ve tüketici mevzuatı kapsamında değerlendirilir.

MADDE 8 – CAYMA HAKKININ GENEL ESASLARI

8.1. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca tüketici, kural olarak hizmet sözleşmelerinde sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren on dört gün içinde gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

8.2. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde, belirli sözleşme türleri bakımından cayma hakkı istisnaları düzenlenmiştir.

8.3. KatipOnline üzerinden sunulan VIP paketlerinde, satın alınan hizmetin niteliği ve ifa koşullarına göre ilgili istisnalar uygulanabilir.

8.4. Hizmetin dijital ortamda sunulması veya VIP paketinin etkinleştirilmesi, tek başına her durumda cayma hakkının bulunmadığı anlamına gelmez.

8.5. Cayma hakkının mevcut olup olmadığı, hizmetin gerçek niteliği, ifa şekli, ön bilgilendirme ve ilgili mevzuat dikkate alınarak belirlenir.

MADDE 9 – DİJİTAL HİZMETLERDE CAYMA HAKKI İSTİSNALARI

9.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin birinci fıkrasının (ğ) bendi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara ilişkin sözleşmelerde, ilgili koşulların gerçekleşmesi halinde cayma hakkı kullanılamayabilir.

9.2. Aynı fıkranın (h) bendi uyarınca, cayma hakkı süresi sona ermeden önce tüketicinin onayıyla ifasına başlanan hizmetlere ilişkin sözleşmelerde de ilgili istisna uygulanabilir.

9.3. KatipOnline'ın belirli süre boyunca erişim sağladığı VIP paketlerinin bu istisnalardan hangisine girdiği, hizmetin gerçek ifa biçimine göre değerlendirilir.

9.4. İlgili istisnanın tüketicinin hizmetin erken ifasına yönelik onayına bağlı olduğu durumlarda, bu onay satın alma sırasında ayrıca ve açık biçimde alınır.

9.5. Kullanıcıya, erken ifa onayının cayma hakkı üzerindeki sonuçları açık ve anlaşılır biçimde bildirilir.

9.6. Önceden işaretlenmiş kutucuklar veya varsayılan kabul yöntemleriyle erken ifa onayı alınmaz.

9.7. Gerekli hukuki koşulların oluşmaması halinde, yalnızca VIP üyeliğin aktive edilmiş veya kullanılmaya başlanmış olması gerekçesiyle tüketicinin cayma hakkı reddedilemez.

9.8. Cayma hakkı istisnasının uygulanması, ayıplı hizmet ve diğer kanuni başvuru haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 10 – CAYMA HAKKININ KULLANILMASI

10.1. Cayma hakkının mevcut olduğu durumlarda tüketici, on dört günlük süre içinde açık bir cayma beyanında bulunabilir.

10.2. Cayma bildirimi, yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Sağlayıcı'ya yöneltilebilir.

10.3. Cayma bildirimi için [email protected] adresi kullanılabilir.

10.4. Tüketicinin cayma hakkını kullanabilmesi için gerekçe göstermesi zorunlu değildir.

10.5. Başvuruda sipariş numarası, kullanıcı adı veya ilgili işlemin belirlenmesini sağlayan diğer bilgiler sunulabilir.

10.6. Cayma hakkının kullanıldığına ilişkin bildirimin süresi içinde yöneltilmesi yeterlidir.

10.7. Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması halinde bedel iadesi, ilgili mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

MADDE 11 – BEDEL İADESİ KOŞULLARI

11.1. Tüketicinin geçerli bir cayma hakkını usulüne uygun kullanması halinde, mevzuat uyarınca iade edilmesi gereken bedeller, cayma bildiriminin Sağlayıcı'ya ulaştığı tarihten itibaren en geç on dört gün içinde iade edilir.

11.2. Geri ödeme, mevzuatta öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ilave masraf yüklenmeksizin gerçekleştirilir.

11.3. Cayma hakkı istisnasının hukuken geçerli olduğu durumlarda, yalnızca cayma hakkına dayanılarak bedel iadesi talep edilemeyebilir.

11.4. Cayma hakkı bulunmayan bir hizmette, tüketicinin paketi kullanmaktan vazgeçmesi veya kişisel nedenlerle hizmeti kullanmaması, tek başına otomatik bedel iadesi hakkı doğurmaz.

11.5. Bununla birlikte, hizmetin hiç sunulmaması, ayıplı olması, sözleşmeye aykırı biçimde sunulması veya diğer kanuni sebeplerin bulunması halinde tüketicinin ilgili hakları saklıdır.

11.6. Sağlayıcı, kanunen iade yapılması gereken hallerde sözleşme veya politika hükümlerine dayanarak iade yükümlülüğünü ortadan kaldıramaz.

MADDE 12 – İADE TALEBİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

12.1. İade talepleri, satın alınan paketin niteliği, hizmetin ifa durumu, ilgili sipariş koşulları ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.

12.2. Talebin incelenmesi sırasında sipariş, ödeme, paket aktivasyonu ve hizmete erişim kayıtlarından hukuka uygun şekilde yararlanılabilir.

12.3. İade talebinin değerlendirilmesinde yalnızca paketin etkinleştirilmiş olması veya kullanıcının hesabına giriş yapmış bulunması, her durumda tek başına belirleyici kabul edilmez.

12.4. Gerekli durumlarda kullanıcıdan talebin hangi siparişe ilişkin olduğunu belirlemeye yarayan bilgiler istenebilir.

12.5. İade talebinin tamamen veya kısmen reddedilmesi halinde, talep sahibine uygun açıklama yapılır.

12.6. Tüketicinin kanuni başvuru yolları saklıdır.

MADDE 13 – HİZMETİN KULLANILMAMASI VE BAŞARI GARANTİSİ

13.1. VIP üyelik, satın alınan süre boyunca ilgili dijital eğitim özelliklerine erişim sağlanmasına yönelik bir hizmettir.

13.2. Sağlayıcı'nın hizmeti sözleşmeye uygun biçimde sunduğu durumlarda, kullanıcının kendi tercihiyle hizmete giriş yapmaması veya eğitim özelliklerini kullanmaması, tek başına hizmetin hiç sunulmadığı anlamına gelmez.

13.3. Kullanıcının beklediği yazım hızına ulaşamaması, sınavda başarılı olamaması veya işe yerleşememesi, tek başına ayıplı hizmet olarak değerlendirilmez.

13.4. Sağlayıcı, belirli bir sınav sonucu, puan veya işe yerleşme garantisi vermez.

13.5. Bu hükümler, hizmetin satın alma sırasında taahhüt edilen özelliklere uygun olarak sunulması yükümlülüğünü ve tüketicinin ayıplı hizmetten doğan haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 14 – TEKNİK SORUNLAR VE HİZMETE ERİŞİM

14.1. VIP hizmetlerinde bakım, güncelleme, sunucu arızası veya diğer teknik nedenlerle geçici erişim sorunları yaşanabilir.

14.2. Sağlayıcı, hizmetin sürekliliğini sağlamak ve teknik sorunları gidermek için gerekli özeni gösterir.

14.3. Kullanıcılar, hizmete erişim sorunlarını [email protected] adresine bildirebilir.

14.4. Teknik sorunun niteliği, süresi, hizmetin kullanımına etkisi ve tarafların sorumluluğu somut olay kapsamında değerlendirilir.

14.5. Hizmetin sözleşmeye uygun biçimde sunulamaması halinde tüketicinin ayıplı hizmet, sözleşmeye aykırılık ve diğer kanuni hakları saklıdır.

14.6. Sağlayıcı'nın kusurundan kaynaklanan veya kanunen sorumluluğunu gerektiren durumlarda, genel bir sorumsuzluk kaydı uygulanmaz.

MADDE 15 – HESAP SİLME VE VIP ÜYELİK

15.1. Kullanıcılar, KatipOnline hesaplarını Profil Ayarları bölümündeki Hesap Silme özelliği aracılığıyla silebilir.

15.2. Aktif VIP paketi bulunan kullanıcının hesabını silmesi, satın alınan hizmete erişimini etkileyebilir.

15.3. Kullanıcıya, hesap silme işlemi öncesinde aktif ücretli hizmete erişim üzerindeki sonuçlar hakkında açık bilgilendirme yapılır.

15.4. Kullanıcının hesabını silmesi, tek başına otomatik bedel iadesi hakkı doğurmaz.

15.5. Hesap silme işlemi, tüketicinin kanuni cayma, fesih, iptal, iade ve ayıplı hizmet haklarından feragat ettiği anlamına gelmez.

15.6. Hesap silme işleminin kişisel veriler üzerindeki sonuçları, Hesap Silme ve Üyelik Sonlandırma Politikası ile KVKK kapsamında değerlendirilir.

MADDE 16 – VIP ÜYELİĞİN SONA ERMESİ VE YENİLENMESİ

16.1. VIP üyelik, satın alma sırasında açıklanan süre ve koşullar çerçevesinde sona erer.

16.2. Süreli bir paketin bitmesi, aksi açıkça kararlaştırılmadıkça kendiliğinden yeni bir satın alma işlemi veya ödeme yükümlülüğü oluşturmaz.

16.3. Otomatik yenileme veya tekrarlayan ödeme uygulanacaksa, bunun koşulları satın alma öncesinde açıkça bildirilir ve ilgili mevzuatın gerektirdiği onaylar alınır.

16.4. Tek seferlik satın alma işlemi, kendiliğinden sürekli ödeme yetkisi verilmesi anlamına gelmez.

16.5. Abonelik niteliğindeki hizmetlerde, uygulanabilir abonelik mevzuatının emredici hükümleri saklıdır.

16.6. Hizmet süresinin sona ermesi, tüketicinin daha önce doğmuş kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

MADDE 17 – KAMPANYALAR VE PROMOSYONLAR

17.1. KatipOnline, belirli dönemlerde indirimli VIP paketleri, kampanyalar veya promosyonlar sunabilir.

17.2. Kampanyaların kapsamı, süresi, yararlanma şartları ve varsa sınırlamaları satın alma öncesinde açıklanır.

17.3. Kampanya koşulları, tüketiciyi yanıltacak veya emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak biçimde uygulanamaz.

17.4. İndirimli fiyatla satın alınan paketler bakımından da ilgili tüketici mevzuatı hükümleri geçerlidir.

17.5. Ücretsiz promosyon erişimleri ile bedel karşılığında satın alınan hizmetlerin hukuki sonuçları, somut işlemin niteliğine göre değerlendirilir.

MADDE 18 – KİŞİSEL VERİLER VE ÖDEME GÜVENLİĞİ

18.1. VIP üyelik satın alma ve hizmet sunumu kapsamında işlenen kişisel verilere ilişkin ayrıntılı bilgiler KatipOnline KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanır.

18.2. Ödeme işlemlerinde PAYTR gibi ödeme hizmet sağlayıcılarından yararlanılabilir.

18.3. Ödeme ve faturalandırma kayıtları, ilgili mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanabilir.

18.4. İşbu koşulların kabul edilmesi, açık rıza gerektiren kişisel veri işleme faaliyetlerine genel ve sınırsız bir açık rıza verildiği anlamına gelmez.

MADDE 19 – BAŞVURU VE UYUŞMAZLIKLAR

19.1. Kullanıcılar, VIP üyelik, hizmete erişim, iptal ve iade taleplerini [email protected] adresine iletebilir.

19.2. Başvurular, somut olayın özellikleri ve ilgili mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

19.3. Tüketici işlemlerinden kaynaklanan uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için geçerli parasal sınırlar ve mevzuat hükümleri kapsamında tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir.

19.4. Mevzuat gereği dava şartı arabuluculuğa tabi uyuşmazlıklarda ilgili hükümler uygulanır.

19.5. İşbu koşullar, tüketicinin kanunen yetkili mercilere başvurma hakkını sınırlandırmaz.

MADDE 20 – KOŞULLARIN GÜNCELLENMESİ

20.1. KatipOnline, mevzuat değişiklikleri, hizmet özelliklerindeki yenilikler veya teknik gelişmeler doğrultusunda bu koşulları güncelleyebilir.

20.2. Güncellemeler internet sitesi üzerinden erişime sunulur.

20.3. Daha önce satın alınmış bir paketin temel özellikleri, bedeli veya kullanım süresi, tüketicinin gerekli kabulü veya hukuken geçerli başka bir sebep bulunmadıkça tüketici aleyhine tek taraflı olarak değiştirilemez.

20.4. Koşulların güncellenmesi, geçmişte doğmuş kanuni hakları ortadan kaldırmaz.

MADDE 21 – YÜRÜRLÜK VE İLETİŞİM

İşbu VIP Üyelik ve İade Koşulları, KatipOnline internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren uygulanır.

Satın alma işlemleri bakımından, ilgili sipariş tarihinde geçerli olan koşullar ile Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu esas alınır.

Sağlayıcı:

Reyhan YILMAZ

İşletme Adı:

Yetenek Akademi Danışmanlık ve Pazarlama

İnternet Sitesi:

https://katiponline.com

E-posta:

[email protected]